Política de envío

2. POLÍTICA DE ENVÍOS

Esta la pondría también como política independiente, porque TikTok puede revisar la coherencia entre lo que prometes en el anuncio, la landing y las políticas.

POLÍTICA DE ENVÍOS – EL OFERTÓN GUATEMALA

En El Ofertón Guatemala queremos que comprar sea sencillo y transparente.

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío GRATIS a todo Guatemala.

El cliente no deberá pagar ningún costo adicional de envío, independientemente del departamento o municipio al que se dirija el pedido aceptado por nuestra tienda.

El valor mostrado para el producto y confirmado en el pedido será el valor correspondiente a pagar, salvo que el cliente voluntariamente agregue otros productos a su compra.

COBERTURA

Realizamos entregas en los 22 departamentos de Guatemala.

En determinadas zonas de difícil acceso o donde una empresa transportadora no realice entrega directamente al domicilio, podremos coordinar la recepción del pedido en una agencia, punto de cobertura o lugar disponible cercano.

El envío continuará siendo gratuito.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos son estimados y pueden variar según el destino:

  • Área metropolitana y principales zonas urbanas: 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
  • Municipios, departamentos o zonas de mayor distancia: hasta aproximadamente 7 días hábiles.

Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, condiciones climáticas, cierres de carreteras, alta demanda o situaciones operativas ajenas a nuestra tienda.

COORDINACIÓN DE ENTREGA

La empresa transportadora podrá comunicarse con el cliente mediante llamada telefónica para facilitar la entrega.

Por esta razón, es importante proporcionar un número telefónico correcto y una dirección suficientemente detallada.

PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando el pedido sea realizado bajo modalidad contra entrega, el cliente pagará al momento de recibir el producto.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si existe alguna dificultad con la dirección, demora extraordinaria, pérdida del paquete o cualquier otra novedad, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante:

WhatsApp: +502 3596 1857

Nuestro equipo verificará el estado del envío y gestionará la solución correspondiente.